Refund policy
Politique de Retour et de Remboursement
Nous souhaitons que votre expérience avec nos produits soit aussi agréable que possible. Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement :
- Retour de produit ouvert : Aucun remboursement ou échange ne sera possible si le produit a été ouvert. Pour des raisons de sécurité alimentaire et de qualité, nous ne pouvons accepter de retours de produits dont l’emballage a été détérioré ou ouvert.
- Délai de retour : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date d’envoi de la commande, telle qu’indiquée sur le colis. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
- Produit défectueux :Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter par email dans la semaine suivant la réception de votre colis, en joignant une preuve (photo ou description détaillée du défaut). Nous procéderons à l'examen de votre demande et, si le produit est effectivement défectueux, nous offrirons un remboursement ou un échange selon votre préférence.
Pour toute question supplémentaire ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : .... Nous sommes là pour vous aider ! Merci de votre compréhension et de votre confiance.